凤凰移动营业厅异地业务快速办理指南
一、线上预审材料准备
通过中国移动APP可完成90%的异地业务预审流程。登录后进入“我的”页面，点击异地专区，选择需要办理的业务类型（如补换卡、宽带预约），上传身份证正反面照片并提交申请。系统将在30分钟内反馈审核结果，通过后可前往指定营业厅快速办理。
二、线下营业厅快速办理
凤凰移动新型智慧营业厅已全面支持异地业务办理，需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 预审通过电子凭证（短信或APP内展示）
- 10-20元现金（部分业务需缴纳工本费）
办理补卡业务时需现场提供3个近期通话记录号码，建议提前在通讯录中标记。完成身份核验后，新卡可实现即办即用，旧卡数据同步保留。
三、跨省宽带业务专线
通过APP办理跨省宽带可缩短60%办理时间：
- 在“跨省宽带”页面填写安装地址和联系方式
- 选择带宽套餐（100M至1000M可选）
- 提交后48小时内属地工程师将上门勘测
需注意跨省宽带需自行准备路由器和网线，安装费由号码归属地收取。订单状态可在APP“我的工单”中实时追踪。
四、常见问题与注意事项
- Q：非工作时间能否办理？
A：智慧营业厅支持晚8点前办理，APP业务24小时开放 - Q：异地过户如何操作？
A：需双方持身份证到指定中心营业厅办理 - Q：订单派送延迟怎么办？
A：拨打10086要求加急催单
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