一、退订业务基本流程
在凤山广电营业厅办理退订业务，需遵循以下步骤：
- 携带相关材料至营业厅服务窗口
- 填写《有线电视业务退订申请表》
- 工作人员核验设备与证件信息
- 签署退订确认书并领取回执单
二、所需材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件（代办需额外提供代办人证件）
- 全套设备：含机顶盒、遥控器、音视频连接线
- 智能卡或智能卡号凭证
- 开户协议及押金收据（若有）
三、注意事项与法律依据
退订业务需注意：
- 设备遗失需按价赔偿，折旧费按使用年限计算
- 预付款退还需扣除已消费金额
- 停机超过1年未办理将自动销户
根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者应退回未履约的预付款
办理退订时建议提前清点设备并预约办理时段，保留退费回执单至少6个月以备核查。
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