凤岗手机营业厅「免费套餐」暗藏收费陷阱调查
一、套餐升级的隐性绑定
凤岗部分营业厅以“免费套餐”为名，要求消费者升级月租费用高出普通套餐40%以上的长期合约。消费者需承诺使用24-36个月的高价套餐，每月最低消费门槛常设置在128-198元区间，实际总支出远超手机价值。
| 套餐类型 | 基础费用 | 合约期限 |
|---|---|---|
| 普通套餐 | 68 | 无限制 |
| 活动套餐 | 158 | 24个月 |
二、预存话费返还限制
部分营业厅要求预存1200-2400元不等的话费，但返还规则存在多重限制：
- 话费分24期返还，中途不可暂停或提现
- 每月需达到98元最低消费才激活返还
- 提前解约将扣除30%预存款作为违约金
三、手机质量与价值差异
赠送机型多为运营商定制版，存在三大问题：存储空间缩水30%、处理器型号降级、摄像头参数虚标。某款标价1599元的机型，实际电商平台同配置产品仅售899元。
四、隐藏条款的法律风险
合同细则中包含三项争议条款：自动续约条款（合约到期后默认续签12个月）、单方解约权限制（仅运营商可提前终止合约）、增值服务默认开通（包含视频会员等强制消费项目）。
消费者参与免费套餐活动前，建议通过工信部官网核验活动资质，仔细计算三年期总支出，并使用第三方比价工具确认手机真实价值。遭遇强制消费时可拨打12300申诉维权。
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