续费前准备事项
办理宽带续费前需确认以下信息：宽带账号（12位数字组合）、当前套餐有效期及设备支持情况。可通过中国联通APP的「宽带余量查询」功能获取到期时间，或查看原始合同、光猫设备标签。
建议提前准备：
- 已实名认证的中国联通APP账户
- 宽带绑定的手机号码接收验证码
- 支持在线支付的银行卡或第三方支付工具
在线续费操作步骤
- 打开中国联通APP，点击底部「服务」导航栏
- 在「宽带专区」选择「宽带续费」入口
- 输入宽带账号后，系统自动显示待续费套餐详情
- 选择续费周期（12个月套餐赠送1个月，24个月赠送3个月）
- 通过刷脸认证或短信验证完成身份核验
- 支付成功后即时生效，电子发票可在15日内申领
注意事项与常见问题
办理时需特别注意：续费周期从原套餐到期次日起算，非缴费当日。若绑定了融合套餐，需确保主卡手机号状态正常，欠费将导致宽带断网。
常见问题解答：
- 支付失败：检查银行卡限额或切换支付方式
- 套餐变更：续费期间不可修改原套餐内容
- 设备要求：升级500M套餐需千兆光猫支持
通过中国联通网上营业厅办理宽带续费，用户可享受7×24小时便捷服务，建议优先使用官方APP完成全流程操作。保留电子受理单和发票记录，便于后期查询及售后服务。
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