一、服务时间与网点布局调整
凤翔县东大街支行与雍兴路营业所自2025年3月起实施新的营业时间规范：工作日开放时段调整为8:30-17:30，周末统一执行9:00-17:00运营模式。同步优化网点布局，新增智能终端设备区与VIP专属服务窗口。
| 网点名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 大什字营业所 | 0917-7216433 |
| 雍兴路营业所 | 0917-7962411 |
二、线上业务办理升级
根据邮政服务系统升级要求，现可通过以下渠道办理业务：
- 中国邮政微邮局公众号预约特快/标快服务
- EMS官网自助下单普包业务
- 关闭原快包个人用户下单入口
新增标快产品代码404000（本埠）与404100（外埠），建议优先使用电子面单系统。
三、业务流程优化要点
服务流程执行最新《邮政营业系列标准》规范：
- 实行双人核查制确保票据合规性
- 建立投诉响应30分钟处置机制
- 推行”首问负责+限时办结”制度
服务人员严格执行仪容仪表规范，新增双语服务窗口。
本次调整聚焦数字化转型与服务效能提升，通过线上线下协同优化，构建更高效、更智能的邮政服务体系。建议用户关注官方渠道获取实时业务动态。
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