服务热线更新动态
截至2025年3月，凤阳移动营业厅总厅对外公布的服务热线仍为13855081860，该号码自2025年2月起沿用至今，未发生变更。用户可通过此号码咨询以下业务：
- 套餐资费查询与办理
- 宽带故障申报
- 电子发票申请
另需注意，位于中心街的凤阳移动分厅服务热线（15205506958）已于2024年完成登记备案，目前仍有效。
营业厅服务时间调整
根据最新服务规范，凤阳移动营业厅总厅人工服务时间为每日08:00-22:00，其中：
- 08:00-18:00 提供全业务办理
- 18:00-22:00 仅受理紧急业务（如停机保号、国际漫游开通）
自助服务可通过10086热线或微信公众号全天候使用，建议非紧急事务优先选择线上渠道。
总厅业务范围说明
凤阳移动总厅作为区域核心服务网点，提供三类主要服务：
- 基础通信：SIM卡补办/过户/销户
- 增值服务：家庭宽带安装/智慧家庭产品
- 投诉受理：服务质量监督与问题反馈
特别提醒：5G套餐升级、集团业务办理等专项服务需提前预约。
当前凤阳移动总厅服务热线保持稳定运行，建议用户通过官方渠道获取最新服务信息。线上服务渠道（10086热线、掌上营业厅）已实现90%基础业务覆盖，可有效提升办理效率。
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