一、线上24小时自助缴费方式
凯里供电局支持通过官方线上渠道全天候缴纳电费。微信用户可在”生活缴费”中选择电费项目，输入10位客户编号后完成支付。支付宝用户通过”生活缴费”模块，绑定户号后可实时查看账单并进行支付。推荐使用”南网在线”APP，注册后可直接获取用电户号的历史账单，支持银联、微信等多种支付方式。
二、线下自助终端操作指南
凯里供电局在各营业厅部署的智能缴费终端支持以下步骤：
- 点击屏幕”电费缴纳”选项
- 扫描身份证或手动输入客户编号
- 核对显示的户名、地址及欠费金额
- 选择支付方式（现金需投入纸币口，扫码支付需对准二维码）
- 保存打印的缴费凭证备查
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 市中心 | 凯里市北京西路供电营业厅 |
| 开发区 | 凯开大道24小时服务点 |
三、注意事项与常见问题
使用自助服务时需注意：代收点可能收取0.5%-1%手续费，建议优先选择官方渠道。若遇系统显示”无欠费”但收到催缴通知，可拨打95598核对户号绑定情况。通过终端机缴费后，电子发票可通过”南网在线”APP的”电子票夹”功能获取。
凯里供电局通过”线上+线下”双通道实现全天候电费缴纳，微信/支付宝适合快速支付，自助终端机满足现金缴费需求，建议保存缴费凭证并定期核对户号信息。
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