网络连接异常
当掌上营业厅无法访问时，首先需检查设备是否处于有效网络环境。若手机连接了跨运营商WiFi（如电信网络访问移动服务），可能导致端口限制或IP识别异常。建议切换至对应运营商网络或使用移动数据测试。
- 检查飞行模式是否关闭
- 尝试切换WiFi/移动数据
- 重启路由器或基站设备
客户端设置问题
客户端缓存异常或错误设置可能导致功能失效，具体表现为：
- 长期未更新产生的版本冲突
- 误操作关闭移动网络权限
- DNS解析失败引发的加载中断
建议通过应用管理清除缓存数据，或重新安装最新版本客户端。
系统维护与版本兼容性
运营商定期维护期间会临时关闭服务接口，此时访问会提示「系统繁忙」。老旧机型可能因以下原因无法兼容新版客户端：
- Android/iOS系统版本过低
- 硬件配置不满足安全认证要求
- 运营商服务器负载过载
解决方案总结
建议用户按以下优先级排查：检查账户状态 > 验证网络环境 > 更新客户端 > 联系客服反馈。多数情况下通过切换网络类型或清除应用数据即可恢复。
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