营业厅常见诈骗手段
近期多地营业厅用户遭遇新型诈骗陷阱，其中以「套餐升级」为名的诱导消费最为典型。诈骗分子通过伪造客服身份，以「专属优惠」「流量扩容」等话术诱导用户办理高额套餐，事后却无法履行承诺。更有甚者通过伪基站发送包含钓鱼链接的「服务通知」，诱导用户填写银行卡信息。
三类高危诈骗场景
- 电话推销陷阱：冒充营业厅客服致电用户，虚构「老用户回馈计划」诱导开通增值业务
- 二维码诈骗：在营业厅周边发放「扫码抽奖」传单，实则植入恶意程序窃取个人信息
- 退款骗局：谎称「多扣话费可退还」，要求用户提供验证码完成「退款操作」
识别陷阱的关键方法
- 验证来电身份：通过官方APP或10086热线回拨确认客服真实性
- 警惕异常链接：凡涉及个人信息填写的非官网页面均需谨慎操作
- 核对业务协议：所有套餐变更必须签署纸质/电子确认单
用户必知防范措施
建议用户每月通过「中国移动APP」核查消费明细，发现异常扣费立即冻结账户。遇到要求「屏幕共享」「远程操作」等可疑请求时，应立即终止通话并向公安机关举报。营业厅业务办理需通过线下实体柜台或官方认证渠道完成。
当前电信诈骗呈现专业化、场景化特征，用户需提高对营业厅关联诈骗的敏感度。建议定期参加运营商组织的反诈培训，掌握最新的诈骗识别技巧。牢记「不轻信、不转账、不泄露」原则，切实保护个人信息与财产安全。
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