电信营业厅更换光猫证件指南
一、必备证件清单
办理光猫更换业务时需携带以下材料：
- 身份证明：开户人有效身份证原件（不可用户口簿或复印件代替）
- 旧设备：需交还故障光猫及配套电源适配器
- 账户信息：宽带账号及服务密码（可通过运营商APP查询）
二、办理流程说明
- 通过10000号客服或营业厅预约办理时间
- 现场提交证件核验身份信息
- 技术人员检测旧设备并发放新光猫
- 签署设备更换协议（含MAC地址变更记录）
三、注意事项补充
建议用户特别注意以下事项：
- 光猫更换需本人办理，代办需额外提供委托书
- 光猫属于运营商资产，私自改装将影响保修权益
- 新型号光猫需匹配光纤接入类型（GPON/EPON）
| 光纤类型 | 适配光猫型号 |
|---|---|
| GPON | 华为HG8010/中兴F650 |
| EPON | 华为B610-4E |
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