一、营业厅常见新型骗局类型
近期前哨联通营业厅周边出现的诈骗手段呈现专业化特征，主要存在以下三类风险：
- 套餐升级陷阱：诈骗分子冒充客服致电用户，以「套餐优惠即将到期」为由诱导办理高价套餐，实际通过伪造短信链接实施盗刷
- 伪冒工作人员：不法分子佩戴伪造工牌上门，以「网络升级」「信号优化」等借口要求办理新卡并收取高额预存款
- 话费慢充骗局：通过社交平台发布「8折充话费」广告，利用72小时到账机制进行洗钱或卷款跑路
二、三大识别技巧快速辨真伪
- 核实身份「三查法」：要求出示工号牌+拨打10010核对+登录联通APP验证服务单号
- 警惕低价诱惑：话费充值优惠超过9.5折需提高警惕，官方渠道最高折扣为9.8折
- 观察办理流程：正规业务办理需本人持身份证原件，且不会要求现金交易或第三方转账
三、四步防范措施筑牢安全网
- 选择官方渠道：通过中国联通APP「生活缴费」模块自助办理，避免第三方代操作
- 参与反诈培训：每月10日营业厅开展「反诈大讲堂」，解析最新诈骗话术与防范要点
- 开启智能防护：免费开通「反诈名片」服务，自动识别并拦截高风险来电
- 留存电子凭证：业务办理后立即通过短信或APP查看电子协议，截图保存操作记录
四、遭遇诈骗后的应急处理流程
若已产生资金损失，请按以下步骤及时止损：
- 立即拨打10010冻结账户并说明具体情况
- 前往营业厅调取监控录像和业务办理记录
- 通过「中国联通APP」-「服务」-「投诉建议」提交电子证据
- 涉及金额超过500元应向公安机关报案，并索取立案回执
| 材料类型 | 获取方式 |
|---|---|
| 通话录音 | 手机通话自动录音功能 |
| 转账记录 | 银行流水/支付平台账单 |
| 业务凭证 | 营业厅业务受理单 |
面对不断升级的通信诈骗手段，用户需牢记「三不原则」：不轻信优惠信息、不透露验证码、不进行非官方渠道交易。联通营业厅已建立「事前预警+事中拦截+事后追溯」的全链条防护体系，通过智慧助老中心定期开展反诈培训，联合公安机关建立快速响应机制，切实守护用户财产安全。
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