一、办理前准备
前往营业厅前需确认业务类型并准备以下材料：
- 本人有效身份证件（身份证/护照/军官证）
- 单位办理需携带公章及经办人身份证
- 提前查询资费标准及合约条款
二、现场办理流程
- 在取号机选择业务类型获取排队号码
- 在等候区关注叫号屏幕提示
- 填写业务申请表并签署协议
- 向柜台提交证件原件及申请表
- 确认业务生效时间及凭证单据
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 避免高峰期（每月1-5日）办理业务
- 国际业务需预存押金
- 核对SIM卡号与协议一致性
- 过户业务需间隔3个月办理
四、常见业务类型
营业厅主要受理业务包含：
- 新开户/携号转网
- 套餐变更/合约续约
- 补卡/挂失/销户
- 国际漫游开通
通过提前准备材料、熟悉流程步骤、注意业务限制条款，可有效提升营业厅业务办理效率。建议优先通过线上渠道预约取号，线下办理时注意核对业务回执单信息。
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