一、挂失预处理流程
发现副卡遗失后，应立即通过以下两种方式办理挂失：
- 拨打银行客服热线，提供主卡及副卡持卡人身份证号、卡号等信息进行口头挂失
- 通过手机银行APP进入信用卡管理界面，选择对应副卡进行临时冻结操作
电话挂失时需验证预留手机号码，建议主卡持有人亲自办理。临时挂失有效期通常为72小时，需在此期间完成正式补办手续。
二、营业厅办理材料清单
前往银行网点需携带以下材料：
- 主卡持有人有效身份证原件（2025年起支持电子身份证）
- 副卡持卡人身份证原件或清晰复印件
- 主副卡关联证明（如最近三期信用卡账单）
- 挂失申请书（现场填写）
三、线下办理步骤详解
- 银行柜台领取《信用卡挂失补办申请表》并完整填写
- 提交材料原件供工作人员核验，完成人脸识别认证
- 缴纳补卡工本费（20-50元，支持移动支付）
- 确认新卡邮寄地址，领取业务受理回执单
整个流程约需15-20分钟，新卡一般7个工作日内寄达。紧急情况下可申请加急制卡服务（额外收费）。
四、注意事项与后续操作
- 挂失即时生效，原卡交易功能永久终止
- 新卡CVV安全码变更，需重新绑定支付平台
- 收到新卡后需在48小时内完成电话激活
- 建议同步修改关联账户的查询密码
若15日内未收到新卡，可凭受理单编号致电客服查询物流进度。补办期间主卡使用不受影响。
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