传统线下办理的优势
营业厅办理手机卡具有不可替代的可靠性：
- 身份核验更严格，可现场完成生物识别认证
- 套餐选择更直观，可面对面咨询专业人员
- 特殊号段与定制套餐仅限线下办理
部分用户反馈线上申请的免费卡易出现局停问题，而营业厅办理的实名制卡稳定性更高。
线上办理渠道的兴起
运营商近年推出多种远程办理方式：
- 官方APP支持在线选号与电子签约
- 电商平台旗舰店提供全国配送服务
- 微信公众号实现套餐自助变更
线上渠道资费通常比线下低20%-30%，但存在归属地不可选、号码随机的限制。
补换卡必须去营业厅吗
常规补卡仍需线下办理以完成身份核验：
| 业务类型 | 线下办理率 | 线上办理率 |
|---|---|---|
| 普通补卡 | 82% | 18% |
| 特殊号段补卡 | 95% | 5% |
中国移动等运营商已试点视频核身补卡服务，但需上传身份证正反面与实时人脸比对。
选择办理渠道的建议
根据使用场景选择最佳办理方式：
- 首张主卡建议线下办理保障稳定性
- 备用卡或短期套餐可选线上渠道
- 老年用户优先推荐营业厅服务
营业厅仍是办理手机卡的核心渠道，特别是在首卡办理、特殊业务处理等场景中不可或缺。但运营商数字化转型已逐步实现部分业务的线上迁移，用户可根据具体需求选择办理方式。
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