一、警惕续费时间误导
长城宽带业务员常以“优惠即将截止”为由，诱导用户提前1-2年续费。有用户反映在宽带未到期时被要求支付3060元续费6年半，实际剩余服务期与承诺严重不符。此类行为可能造成用户资金被长期占用，且赠送的路由器等设备可能成为退费阻碍。
二、虚假提速承诺陷阱
业务员常以“必须升级才能使用”为由强制用户购买新套餐，但实际存在以下问题：
- 原套餐网速被恶意降级，迫使用户升级
- 宣称的“免费提速”实为原套餐应有速度
- 后台擅自修改服务有效期数据
三、售后失联与拖延退款
用户遭遇网络故障时，95079客服存在以下服务缺陷：
- 报修后7天无人响应
- 承诺24小时回访但长期拖延
- 退款流程要求返还赠品却拖延数月
四、捆绑消费附加条款
部分优惠套餐暗藏消费陷阱，如“返现38元/月”实际要求用户：
- 强制使用指定购物平台，运费高于市价3倍
- 返现金额不可提现，每次消费仅能抵扣10%
- 解约时拒绝退还预存费用
五、威胁式营销手段
业务员通过伪造断网警告施压，包括：
- 谎称“凌晨切断网络”逼迫缴费
- 冒充维修人员获取用户隐私
- 针对老年用户进行话术诱导
办理长城宽带时应要求业务员提供书面服务协议，重点核实套餐有效期、退款条款及赠品归属。建议全程录音并保留缴费凭证，遭遇威胁断网等情形可立即向通信管理局投诉。优先选择具备国资背景的运营商，以保障服务稳定性。
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