一、系统升级公告
为提供更优质的服务，劲松移动营业厅将于2024年5月21日23:00至5月22日7:00进行系统升级。升级期间，线下营业厅、线上手厅APP等渠道的业务查询与办理将短暂受影响，但语音通话、上网等基础通信服务正常使用。
二、5G套餐优惠内容
本次升级后推出以下5G套餐优化政策：
- 全球通用户专享：银卡、金卡客户可免费升级至5G优享服务；白金卡、钻卡用户可享5G极速服务；
- 4G用户升级权益：持有4G USIM卡的用户，在5G网络覆盖区域可直接登录5G网络，建议更换5G套餐以解锁更高优先级服务。
三、服务优化措施
服务升级包括以下重点改进：
- 流量使用范围扩展：原“5G新通话流量包”内2GB流量优化为国内（不含港澳台）全场景通用；
- 业务办理稳定性提升：系统升级后支持更高效的套餐切换与实时生效功能。
四、套餐办理方式
用户可通过以下渠道办理5G套餐：
- 拨打10086客服热线选择人工服务办理；
- 登录中国移动网上营业厅（www.10086.cn）或手厅APP自助操作；
- 前往劲松营业厅由工作人员协助办理。
本次系统升级与5G服务优化旨在提升用户体验，通过套餐分级权益、流量使用范围扩展及多渠道便捷办理，全面满足用户对高速网络与灵活服务的需求。
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