退卡办理流程
线下营业厅办理分为以下步骤：
- 选择就近的北京一卡通自营网点或配备自助机的服务点
- 携带实体卡及相关证件到服务窗口或自助机排队
- 工作人员检测卡片状态（可读卡直接退还现金，不可读卡需登记退款）
- 确认退款金额并签收凭证
线上办理可通过北京一卡通APP完成退卡申请，需上传身份证件并选择原支付渠道退款
所需准备材料
- 完好的实体一卡通卡片
- 本人身份证原件（不可读卡必须携带）
- 银行卡（余额≥200元或不可读卡需要）
- 手机号码（用于接收退款进度）
营业厅办理地点
- 东直门网点：地铁2号线B出口，公交枢纽一层麦当劳旁（8:30-19:30）
- 西单网点：地铁1号线西单站A出口西行300米（8:30-19:00）
全市共布设68个服务网点，可通过微信公众号查询具体位置
注意事项
- 单次最多办理5张退卡，超额需重新排队
- 不可读卡退款需7个工作日到账银行卡
- 损坏卡片需扣除工本费20元
- 节假日正常营业（春节除外）
建议优先选择自营网点办理退卡，携带完整材料可缩短办理时间。超过200元余额或不可读卡务必准备身份证和银行卡，线上退卡适合无需退还押金的电子卡用户。通过提前查询网点营业时间可避免空跑
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