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一、服务时间安排
北京南站一卡通营业厅配备了两台24小时多功能自助一体机，可全天候办理退卡、充值、购卡等基础业务。该设备通过移动支付和现金支付结合的方式，实现非接触式自助服务。人工服务窗口开放时间为每日8:30至19:30，主要处理复杂业务和特殊卡种办理。
二、自助机功能与限制
24小时自助机支持以下核心功能：
- 支持普通卡退卡退资，需保证卡片可正常使用且余额低于100元
- 提供现金、微信、支付宝三种充值方式
- 可购买新款纪念卡和异形卡
但需注意以下限制：
- 学生卡、异形卡、纪念卡暂不支持自助退卡
- 银行卡转账退资需前往人工窗口办理
三、人工服务说明
营业厅内设3个人工窗口，除办理常规业务外，还可处理坏卡退换、银行卡转账等特殊需求。服务范围涵盖：
- 异形卡/纪念卡退换业务
- 学生卡相关服务
- 大额余额转账（超100元）
北京南站一卡通营业厅通过”人工+自助”组合模式实现全天候服务，其中24小时自助机有效解决了旅客非高峰时段的业务需求。建议普通用户优先使用自助设备，持有特殊卡种或需办理复杂业务的旅客选择人工服务时段办理。
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