一、营业厅核心业务办理指南
北京南航营业厅提供以下主要服务：
- 机票退改签服务（含特殊票务处理）
- 大客户团体票务咨询与办理
- 航空货运业务受理（含特殊物品托运）
- 常旅客会员服务（里程兑换/权益查询）
办理业务需携带有效身份证件及相关证明材料，建议通过南航官网预约系统提前登记办理时段，减少现场等待时间。
二、2025年招聘岗位概述
| 岗位名称 | 学历要求 | 年龄限制 |
|---|---|---|
| 空中乘务员 | 本科及以上 | 28周岁内 |
| 安全员 | 大专及以上 | 25周岁内 |
本年度北京分公司计划招聘100名空乘人员，要求应聘者2026年9月前取得毕业证书，特别注明现役军人不得报考。
三、空乘岗位考试资格解析
报考人员需同时满足以下基本条件：
- 身高标准：女性163-175cm，男性175-185cm
- 语言能力：普通岗需通过英语测试，”明珠之蓝”要求CET-6或同等资质
- 体检标准：符合CCAR-67FS民航体检规范
特别提示非全日制学历者需在报名时提交毕业证书原件，海外学历需提供教育部认证文件。
四、线上线下面试流程解析
2025年招聘采用混合式考核体系：
- 初试阶段：线上智能面试含英语朗读、形体展示、即兴演讲（30秒/环节）
- 复试阶段：线下无领导小组讨论+结构化问答
- 终审环节：试装拍摄与综合能力评估
建议准备3分钟多元化自我介绍模板，重点关注民航服务案例分析与应急处置能力展示。
本文系统梳理了北京南航营业厅的业务办理要点与2025年空乘招聘核心要求，建议应聘者重点关注英语能力提升与职业形象塑造。报考过程中需特别注意材料准备的完整性与面试环节的时间管理，可通过南航招聘官网实时查询进度更新。
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