营业厅基本信息
北京市自来水集团在城区及近郊设有多处营业网点，古城区域用户可选择以下服务网点办理业务：
| 名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 北洼路营业厅 | 海淀区北洼东街26号 | 88511010 |
| 吴家场营业厅 | 海淀区吴家场路45号 | 63859553 |
业务办理指南
主要受理业务类型包括：
- 用水报装申请（需提供产权证明、身份证件）
- 水费查询与缴纳
- 用水性质变更登记
- 供水设施报修服务
办理用水报装业务时，需现场提交加盖公章的申请表及建设工程规划许可证复印件。
服务时间说明
- 工作日营业时间：09:00-18:00
- 双休日及法定节假日：暂停柜台服务
- 24小时热线服务：96116
线上服务渠道
推荐使用数字化服务平台办理常规业务：
- 北京自来水App：支持报装申请、账单查询
- 政务服务网：提供用水报装在线申报
- 支付宝/微信：生活缴费模块支持水费缴纳
北京市自来水营业厅提供规范化的供水服务，建议优先选择线上渠道办理常规业务。柜台服务需注意工作日时间安排，特殊业务办理前可致电96116确认材料要求。集团持续优化服务流程，2023年已实现17家银行实时联网缴费服务。
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