北京广电营业厅电话真伪辨别指南
一、官方渠道核对
通过北京广电官方网站(www.bjgd.gov.cn)首页底部公示的客服电话进行比对，正品电话卡包装、业务单据及营业厅公示栏均会明确标注官方客服号码。若遇陌生来电，建议主动回拨官方公示电话二次确认。
二、号码特征检查
北京广电正规服务电话具有以下特征：
- 固定电话区号为010且包含营业厅专属编号
- 客服号码通常以10099或96023开头
- 未使用非常规号段（如17/19开头）
三、服务内容验证
真实客服人员不会要求提供以下敏感信息：
- 短信验证码
- 银行卡密码
- 完整身份证号码
通话过程中可要求客服提供营业厅具体地址、服务时间等基础信息进行交叉验证。
四、防骗技巧提醒
建议安装官方反诈APP进行来电识别，注意辨别以下异常情况：
- 非工作时间段来电催办业务
- 要求点击不明链接或扫码
- 语音质量差且无法转接人工
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