必须前往营业厅吗
北京有线电视用户无需强制前往营业厅办理缴费，目前支持银行终端、手机支付、官网充值等多种线上渠道。仅当账户存在异常状态（如证件信息过期、设备绑定异常）时，需携带身份证原件到线下网点办理。
线上缴费方式汇总
主流线上缴费渠道包含以下三类：
微信缴费操作指南
通过微信缴费需完成以下步骤：
- 进入「服务」-「生活缴费」功能模块
- 选择「有线电视」并输入12位智能卡号
- 核对账户信息后完成支付
支付宝缴费操作指南
支付宝缴费流程与微信类似：
- 首页搜索「生活缴费」进入服务页面
- 选择「有线电视」服务商（默认为歌华有线）
- 输入账户编号完成身份验证
- 选择缴费周期与支付方式
北京地区有线电视缴费已实现全面线上化，建议用户优先通过移动支付平台完成自助缴费。若遇账户异常或设备故障，可拨打歌华有线客服热线96196获取技术支持，或携带证件前往朝阳门内大街207号总部营业厅办理。
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