一、确认停售产品信息
北京电信总厅停售的套餐产品可能包含部分4G套餐及早期资费方案，用户可通过电信官网「已停售产品公告」专栏或致电10000号客服查询具体停售清单。建议优先通过中国电信App「套餐变更」页面查看当前可办理的新套餐列表。
二、新套餐办理方式
线下渠道
携带身份证原件前往北京电信自营营业厅，工作人员将提供包含5G套餐在内的现行资费方案，具体流程包括：
- 身份核验与号码确认
- 新套餐方案选择
- 电子协议签署
重点营业厅推荐：西单营业厅、王府井营业厅、中关村营业厅。
线上渠道
通过以下途径自助办理：
- 中国电信App：「服务」→「办理」→「套餐变更」
- 微信公众号：北京电信→菜单「快捷服务」→「套餐办理」
- 网上营业厅：业务办理→套餐变更
三、特殊情况处理建议
若遇到套餐更换受阻情况，可依据《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清[2006]630号)相关规定，要求运营商提供同等服务水平的替代方案。建议保留与客服的沟通记录，必要时可向工信部申诉平台反映。
四、注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 合约期限制 | 在网合约用户需支付违约金 |
| 生效时间 | 次月生效（部分套餐支持即时生效） |
| 资费对比 | 建议通过官网「套餐计算器」比对费用 |
北京电信用户可通过线下营业厅、线上平台等多种渠道办理新套餐，建议优先选择官方App完成自助服务。涉及套餐权益变更时，注意保留办理凭证并确认生效时间，遇服务争议可通过合法途径维护权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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