节假日营业安排
北京电信营业厅在春节、国庆等法定节假日期间保持基础服务能力，全市41个自有营业厅通过轮休制保障网点覆盖率。例如望京、西单等核心营业厅仅在除夕至初三缩短为10:00-16:00，初四恢复正常。国庆黄金周期间牡丹园、亚运村等营业厅仍维持9:00-20:00的标准营业时间。
时间调整说明
特殊节假日的营业时间调整存在差异化特征，建议关注以下三类情况：
- 除夕至初三：90%营业厅缩短2-4小时，如管庄厅初一单日营业，日坛厅初二单日营业
- 区域性调整：平谷、延庆等远郊网点较城区提前1小时结束营业
- 服务项目缩减：部分网点节假日仅提供缴费、补卡等基础业务
服务查询方式
推荐通过三种官方渠道获取实时信息：
- 官网营业厅查询系统（www.189.cn）
- 微信公众号「中国电信北京公司」网点导航
- 24小时客服热线10000转人工服务
线上服务推荐
- 话费充值：支持微信/支付宝/银联全渠道
- 套餐变更：可在线对比5G套餐资费
- 故障报修：宽带维修响应时间≤4小时
北京电信通过线下网点弹性排班与线上服务矩阵的协同，实现全年无间断服务覆盖。建议用户优先使用电子渠道办理业务，如需临柜办理请提前查询具体网点的特殊时间表。
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