业务流程说明
在北京电信西单营业厅办理新入网、过户或复机业务时，用户需通过两次人脸识别验证：首次用于基础身份核验，第二次进行活体检测与多角度面部特征采集。该流程包含三个标准步骤：
- 身份证芯片信息读取
- 正脸静态图像采集
- 左右侧脸动态检测
| 采集项 | 技术标准 |
|---|---|
| 正脸识别 | ISO/IEC 19794-5 |
| 动态检测 | 活体检测3.0标准 |
双重认证的必要性
根据工信部反诈工作要求，运营商需对存在异常使用行为的号码进行二次核验。触发条件包括但不限于：
- 新卡超过15天未激活使用
- 72小时内更换3台以上终端设备
- 单日通话量突增300%
西单营业厅采用的动态双认证系统，误识率已降至0.0001%，相较传统单次认证安全性提升47%
用户操作指南
建议办理前做好以下准备：
- 保持自然妆容，避免佩戴美瞳/反光眼镜
- 确保现场光照强度＞300Lux
- 携带身份证原件及复印件
若首次认证失败，系统会在120秒内启动补偿性二次采集。2024年实测数据显示，西单营业厅双认证平均耗时仅2分15秒
常见问题解答
- Q：能否线上完成认证？
- A：新入网业务需线下办理，复机认证可通过中国电信APP完成
- Q：外籍人士如何办理？
- A：需提供护照+居留许可，认证流程增加虹膜核验环节
西单营业厅的双重人脸认证体系符合国家反诈法规要求，通过动态活体检测技术有效防范身份冒用风险。用户可通过提前准备、选择非高峰时段办理等方式提升业务效率。2024年客户满意度调查显示，该流程安全评分达9.2/10
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