系统升级与时间安排
北京移动在2024年已完成三次重要系统升级，分别于5月9日、10月17日和12月12日进行夜间维护，每次升级均优化了业务办理系统的稳定性与响应速度。升级期间保持基础通信服务正常，同时提供24小时10086热线支持。
5G-A网络覆盖升级
截至2025年1月，北京移动已部署超7000座5G-A基站，实现六环内及郊区县城连续覆盖，重点区域包括长安街、环球影城等。用户可体验下行3Gbps、上行200Mbps的极速网络，并选择专属场景包实现速率倍增。
| 套餐类型 | 月费 | 速率 |
|---|---|---|
| 商务甄选包 | 80元 | 下行3Gbps |
| 直播优悦包 | 60元 | 上行200Mbps |
智慧服务体验升级
智慧营业厅通过三大升级提升用户体验：
- 部署智能终端机和自助充值设备，减少排队时间
- 应用大数据分析实现个性化产品推荐
- 推出HDICT数智生活+计划，整合智能家居控制功能
客户服务优化措施
服务升级包含多维改进：
- 建立分层培训体系提升员工专业能力
- 上线大音平台实现投诉预测与满意度智能分析
- 宽带用户享”快装快修，断网无忧”服务承诺
通过系统迭代、网络升级和服务创新三重驱动，北京移动智慧营业厅已完成服务能力全面升级，在5G-A应用、智能终端部署和服务响应效率方面确立行业新标杆，为用户构建数智化服务新生态。
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