服务暂停现象说明
自2025年3月初起，北京移动用户反馈其官网及APP的在线选号功能出现服务异常，主要表现为选号界面无法加载、实名认证流程中断、支付系统报错等现象。部分用户尝试更换设备或网络环境后仍无法正常办理，提示”系统升级中，暂不可用”的公告。
核心原因分析
根据系统公告和用户反馈数据，暂停服务主要涉及以下技术因素：
- 系统架构升级：为应对5G-A网络商用需求，核心业务系统正在进行分布式架构改造
- 安全漏洞修复：近期检测到SIM卡实名认证环节存在接口安全隐患，需紧急加固
- 资源调度异常：号码池数据库在高并发访问时出现负载失衡，导致部分用户请求超时
用户应对策略
建议受影响用户采取以下临时解决方案：
- 通过营业厅自助终端机办理选号业务
- 使用10086人工客服进行号码预登记
- 关注「北京移动」微信公众号获取实时通知
运营商后续计划
北京移动技术部门公布恢复计划表：
- 3月15日完成核心数据库迁移
- 3月20日开放灰度测试入口
- 3月25日全量恢复在线服务
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