一、统一客服热线
北京移动用户可通过以下官方渠道联系客服：
- 全国统一客服热线：10086（7×24小时服务）
- 异地客户服务：13800138000（支持全国漫游用户）
- 商务用户专线：10086-3（企业客户优先接入）
二、营业厅分店电话
北京市区主要营业厅联系方式：
| 营业厅名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 朝阳大悦城店 | 010-85515653 |
| 三元桥店 | 010-64603883 |
具体地址可通过中国移动官网或地图应用查询最新信息。
三、人工服务指南
拨打10086后按以下步骤操作：
- 等待语音播报结束
- 直接按#键跳过引导
- 按0键转接人工服务
首次使用建议提前准备好身份证号码和服务密码。
四、注意事项
通话时需注意：
- 确认手机信号稳定避免断线
- 切勿泄露短信验证码等敏感信息
- 企业用户可要求专属客户经理回访
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