营业时间与网点分布
截至2025年3月，北京移动主营业厅均保持正常运营，每日午间不设休息时段，可办理各类基础业务。目前全市228个线下网点覆盖主要商圈及社区，包括王府井、西单等核心区域均设有综合服务厅。
- 王府井旗舰店：支持5G终端体验
- 中关村科技厅：提供企业解决方案
- 望京社区厅：便民业务快速办理
主要业务办理范围
实体营业厅当前支持办理以下服务：
- 号码开户/过户/销户
- 套餐变更与流量叠加包
- 终端设备销售与维修
- 宽带新装及续约服务
部分复杂业务（如企业组网）建议提前致电10086预约办理时段。
线上服务渠道
自2024年11月起，原「中国移动北京APP」功能已全面迁移至全国版「中国移动」APP，提供24小时业务查询、话费充值、电子发票等服务。重要公告可通过官网（www.10086.cn）实时获取。
注意事项
近期系统升级已完成，但建议办理前注意：
- 携带本人有效身份证件原件
- 企业用户需准备加盖公章的授权书
- 高峰期（10:00-12:00）可错峰办理
个别网点可能因设备维护临时调整服务时间，建议通过10086热线确认。
北京移动营业厅当前整体运营平稳，线上线下协同提供全天候服务。用户可根据业务类型选择办理渠道，复杂业务优先选择综合服务厅或提前预约，基础服务推荐使用线上平台高效完成。
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