营业恢复情况总览
截至2025年3月11日,北京移动全市范围内营业厅已全面恢复营业。根据最新公告,2025年2月12日暴雨灾情后,北京移动通过应急通信车和便携式卫星设备,全面恢复了房山区大安山乡、史家营乡等乡镇级公众通信服务,标志着全市乡镇级营业网点均恢复正常运营。春节期间228家线下营业厅持续提供全天候服务,核心区域如通州区综合楼营业厅等地址信息均保持有效。
营业时间与防疫措施
北京移动营业厅采用标准化服务时间,具体为:
- 工作日:上午9:00至下午18:00
- 周末及节假日:上午9:00至下午17:00
防疫措施方面,所有营业人员均佩戴口罩上岗,每日定时进行场所消毒和体温监测,确保客户与员工安全。
服务范围与网络升级
北京移动近期已完成以下服务升级:
- 5G-A网络覆盖:开通超7000座基站,六环内及郊区县城实现全域覆盖,热门区域包括长安街、环球影城等;
- 宽带服务优化:通过官网查询功能实时更新覆盖范围;
- 应急通信保障:配备无人机投送卫星背包站等设备应对极端情况。
客户服务与联系方式
用户可通过以下渠道获取服务:
- 官方APP:原“中国移动北京”APP功能已整合至“中国移动”APP;
- 客服热线:10086提供24小时语音及在线服务;
- 线下网点:通州区新华北街71号等228个营业厅地址可公开查询。
北京移动营业厅在2025年3月已实现全域正常运营,结合5G-A网络升级与严格防疫措施,可为用户提供稳定高效的通信服务。建议优先使用线上渠道办理业务,线下网点需注意营业时间安排。
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