一、官网入口与登录
北京网通用户可通过官方网址www.10010.com访问网上营业厅。新用户需使用宽带账号或手机号注册，完成实名认证后即可绑定账户。已注册用户可通过账号密码或短信验证码登录系统。
二、业务办理指南
主要在线业务包含：
- 宽带新装：需填写地址信息并支付300元工料费
- 套餐变更：支持50M/100M速率升级，次月生效
- 续费办理：合约到期前30天可操作，享买10送2优惠
| 速率 | 新装资费 | 续费资费 |
|---|---|---|
| 50M | 220元/月 | 120元/月 |
| 100M | 240元/月 | 140元/月 |
三、充值缴费方式
- 官方渠道：通过官网「用户中心」完成在线支付
- 第三方平台：支持支付宝/微信生活缴费
- 线下渠道：7-11等便利店代收，需提供宽带账号
缴费注意事项：每日23:40-00:10为系统维护期，缴费后需保留支付凭证至少30天。
四、宽带服务说明
用户需遵守设备使用规范：
- 光猫设备需在网满3年方可退换
- 同一账号最多支持4台终端接入
- 企业用户需提供营业执照办理特殊套餐
北京网通网上营业厅整合了业务办理、自助缴费和设备管理等核心功能，用户通过官方渠道可享受9.85折缴费优惠，建议定期查看账户状态避免服务中断。遇到设备故障时，可通过官网提交维修工单获取技术支持。
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