营业厅地址与联系方式
北京联通星耀营业厅位于朝阳区东三环中路12号，线下服务时间为每日9:00-18:00（周末正常营业）。如需电话咨询，可拨打统一客服热线10010转接人工服务。
- 地址：北京市朝阳区东三环中路12号
- 电话：10010（按语音提示转人工）
- 营业时间：工作日9:00-18:00，周末10:00-17:00
线上服务渠道
通过以下步骤可在手机端快速联系在线客服：
- 打开「中国联通APP」，点击首页底部【服务】选项；
- 选择左侧【客服】菜单，进入对话框输入“人工客服”；
- 选择业务类型（如套餐变更、宽带报修）后等待接入。
微信用户还可关注“中国联通微厅”公众号，通过菜单栏【在线客服】直接咨询。
线下服务指南
前往营业厅办理业务时需注意：
- 携带本人身份证原件及手机SIM卡；
- 月初月末为业务高峰期，建议错峰办理；
- 复杂业务（如异地销户）需提前致电确认材料要求。
用户反馈与投诉
若对服务不满，可通过以下途径反馈：
- 拨打10015联通服务质量监督热线；
- 在营业厅现场填写《客户意见登记表》；
- 通过工信部官网提交申诉（需保留业务凭证）。
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