网络优化与容量提升
为应对春节期间激增的通信需求，北京联通营业厅总部提前完成网络资源评估与扩容。通过分析历史数据，针对交通枢纽、商业区及居民聚集区部署4G/5G基站动态扩容技术，单区域最大容量提升达30%。同时采用基于AI的流量预测模型，实时优化网络负载均衡，确保高峰时段用户通话与数据业务零中断。
- 完成5492个小区网络质量深度检测
- 部署18万个4G/5G小区动态扩容方案
- 启用RPA自动化资源调配系统
应急保障与全天候监控
北京联通建立三级应急响应机制，预置300辆应急通信车及8000台发电设备，重点保障地铁站、火车站等关键区域。运维团队实施7×24小时网络健康巡检，通过智能告警平台实现98%故障自动定位，平均修复时间缩短至15分钟以内。
重点区域专项保障
针对北京南站、大兴机场等八大交通枢纽，专项工作组完成以下保障：
- 部署毫米波5G增强覆盖设备
- 搭建独立核心网切片专网
- 设立现场服务保障点
服务升级与用户支持
北京联通开通“春节服务绿色通道”，200个营业厅延长服务时间至22:00，并提供以下特色服务：
- 异地业务线上办理通道
- 家庭宽带免费提速套餐
- 视频拜年专属流量包
通过“预防性优化+智能化响应”双轮驱动策略，北京联通营业厅总部构建起覆盖事前、事中、事后的全链条保障体系，春节期间网络可用率稳定在99.99%，用户投诉率同比下降42%，圆满完成春节通信保障任务。
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