一、换小卡基础流程
北京联通用户办理SIM卡更换业务需携带本人有效身份证件原件，前往指定营业厅完成以下步骤：
- 在取号机选择「补换卡业务」取号
- 填写《SIM卡业务申请表》并签署协议
- 通过人脸识别完成身份核验
- 缴纳制卡工本费（具体金额以营业厅公示为准）
- 现场激活新卡并验证通信功能
二、套餐变更指南
用户可通过多途径变更套餐，新套餐次月1日生效：
- 线上办理：登录中国联通APP，依次选择「服务」→「号卡套餐」→「套餐变更」完成操作
- 微信渠道：绑定「中国联通微厅」公众号，发送「人工客服」申请变更
- 线下办理：携带身份证至营业厅填写变更申请表
三、5G套餐升级步骤
升级5G套餐可通过以下两种主要方式实现：
- 登录手机营业厅APP，选择「服务」→「升级5G」→选择套餐→确认办理
- 访问网上营业厅官网，在「5G专区」完成套餐变更
需注意5G套餐变更后原套餐优惠可能失效，建议办理前咨询客服
四、线上办理方式
北京联通提供多维度线上服务渠道：
- 官方APP：支持套餐变更、话费查询等17项核心功能
- 微信公众号：实现业务办理进度实时追踪
- 支付宝小程序：提供快捷套餐变更入口
北京联通用户可通过线下营业厅完成实体卡更换，同时利用数字化渠道实现套餐变更与5G升级。建议优先选择线上办理方式以节省时间，如遇复杂业务可提前致电10010客服热线确认办理条件。
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