智慧服务新标杆
北京联通通州营业厅通过《营业厅运营手册》标准化服务体系，建立覆盖咨询、办理、售后全流程的智能服务生态。特殊群体关怀专窗日均接待老年用户超50人次，手语远程翻译系统累计服务听障客户1200余次，实现服务温度与技术效率的有机统一。
- 业务办理平均时长≤8分钟
- 智能终端调试成功率98.7%
- 用户满意度评分4.92/5.0
5G-A网络基础设施
依托全球最大规模5G-A 3CC商用网络，通州营业厅服务区域实现三载波聚合连续覆盖。实测数据显示，营业厅周边5G-A网络下行峰值速率达11.2Gbps，上行速率突破4Gbps，可支持万人级高清直播并发需求。
智慧生活应用场景
通过”5G宽视界”技术赋能，通州营业厅已构建三大体验场景：
- FTTR全光组网智能家居样板间
- 工业互联网远程运维演示系统
- 8K超高清视频会议解决方案
在副中心行政办公区，5G-A网络支撑的无人机巡检系统已实现20平方公里区域的自动化安防巡查。
未来发展规划
2025年将重点推进低空经济网络覆盖，计划部署50个通感一体基站，打造300米以下低空连续覆盖示范区。同步开展RedCap技术创新试点，为物联网设备提供更经济的连接方案。
北京联通通州营业厅通过技术创新与服务升级的双轮驱动，正在成为城市副中心数字化转型的重要支点。其构建的”网络+终端+服务”三位一体生态，让5G智慧生活加速照进现实。
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