核心服务热线
中国铁通官方统一客服热线为10050，该热线提供业务咨询、话费查询、故障申告等全流程服务。北京地区特定营业厅设有专属服务电话：
- 总服务台：010-57690000（北三环西路数码大厦B座）
- 西直门营业厅：010-51866484
- 五路营业部：010-51523724
主要营业厅信息
- 北蜂窝营业厅：010-51824128（支持宽带业务办理）
- 双榆树合作厅：010-62649182（与中国移动联合运营）
- 车站路营业厅：010-51406512（2025年更新服务系统）
业务服务范围
通过10050热线可办理以下业务：
- 固话/宽带套餐变更
- 企业专线业务受理
- 电子发票申请
- 故障远程诊断
服务时间说明
各营业厅统一服务时间为工作日09:00-18:00，10050热线提供7×24小时不间断服务。建议办理复杂业务提前致电确认所需材料。
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