电话咨询方式
北京银行北京营业厅提供24小时电话服务热线95526，拨通后根据语音提示选择服务类型：
- 紧急挂失按1
- 电子银行业务按3
- 人工服务按0
信用卡用户可拨打专线400-660-1169，按0直达人工服务。
手机APP在线客服
通过北京银行官方APP联系客服的操作流程：
- 点击底部导航栏我的
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- 输入咨询内容提交即可
线下营业厅服务
北京地区共设76个营业网点，可通过以下方式获取服务：
- 官网/APP网点查询功能定位最近网点
- 北京总行营业部电话010-66426675
邮件与特殊业务通道
需提交书面材料的业务可发送邮件至service@bankofbeijing.cn，邮件需包含：
- 身份证号码
- 银行卡号
- 加盖公章的申请文件
注意事项
电话咨询时需准备身份证明信息，APP在线客服响应时间为工作日9:00-18:00。涉及账户密码等敏感信息请勿通过非官方渠道透露。
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