一、用户协议中的责任条款
办理业务时需签署的《个人业务承诺书》明确要求用户承诺不将号码用于违法犯罪活动,且联通保留对违约用户终止服务的权利。隐私政策条款显示,用户需授权运营商收集设备信息、位置数据等个人信息用于业务分析。
二、资费说明的隐性要求
部分套餐存在以下隐性规则:
- 合约期内套餐变更需支付违约金
- 流量超额后自动叠加收费包
- 优惠活动默认勾选自动续约
三、增值业务的捆绑条款
营业厅业务办理系统默认捆绑三项增值服务,包括:
- 彩铃服务(首月免费)
- 云存储空间(次月起收费)
- 安全防护包(合约期12个月)
需手动取消勾选方可避免开通。
四、解约与退费限制
根据《自有营业厅管理办法》,用户提前解约需满足:
合约类型 | 违约金比例 | 生效时间 |
---|---|---|
12个月合约 | 剩余月费50% | 次月生效 |
24个月合约 | 剩余月费70% | 第三日生效 |
且靓号用户需额外支付号码保留费。
办理业务时应重点核查协议中的自动续费条款、违约金计算方式及个人信息授权范围,建议通过官方APP预审电子协议,并保留纸质协议副本。
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