一、服务热线
北大方正北京总部服务热线为010-82531188，该号码提供7×24小时业务咨询服务。如需联系通州营业厅，可拨打专属电话010-82529990或010-67369990。
二、业务办理方式
通过服务热线可办理以下核心业务：
- 宽带开通与套餐升级：客服提供专业方案推荐
- 账单查询与在线缴费：支持流量查询及电子账单服务
- 故障报修与技术支持：24小时响应网络异常问题
| 服务类型 | 受理时段 |
|---|---|
| 普通业务 | 每日8:00-20:00 |
| 紧急报修 | 24小时全天候 |
三、线下网点信息
通州营业厅详细信息：
- 地址：北京市通州区梨园路21号
- 服务时间：工作日9:00-18:00（周末照常营业）
- 携带材料：身份证原件及复印件
建议优先使用官方热线办理常规业务，复杂业务可预约前往实体网点。办理前请确认个人信息与证件有效性，建议避开月底业务高峰期。
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