营业状态确认
根据2025年3月最新公告，北大窑营业厅已全面恢复正常营业，所有线下业务均可正常办理。此前因系统升级暂停的服务窗口现已全部开放，客户可办理包括开户、缴费、合约变更等全品类业务。
服务时间公告
当前营业时间安排如下：
- 工作日：08:30-17:30（午间不休息）
- 周末及节假日：09:00-16:00
特别服务窗口受理时间延长至每日18:00，包含企业专线及紧急故障申报业务。
防疫措施说明
根据最新防疫要求，营业厅实施以下防控措施：
- 入口处设置智能体温检测仪
- 业务办理区每日三次全面消毒
- 等候区实行间隔就座管理
建议客户优先使用自助服务终端办理常规业务，减少人员接触。
业务办理建议
为提升服务效率，推荐采取以下办理方式：
| 业务类型 | 推荐渠道 |
|---|---|
| 话费充值 | 自助终端/APP |
| 合约变更 | 官网预审+现场确认 |
| 故障申报 | 24小时服务热线 |
北大窑营业厅现已全面恢复日常运营，建议客户根据业务类型选择最合适的办理方式。高峰期（工作日上午10-11点）建议错峰办理，通过线上预约可享受优先服务通道。
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