一、5G套餐办理方式
用户可通过以下三种渠道办理5G套餐：
- 移动营业厅APP：登录后依次点击「5G专区」→「升级5G套餐」→选择套餐→确认办理
- 线下实体网点：携带身份证至北川移动营业厅智能服务区自助办理
- 客服热线：拨打10086按语音提示操作办理
| 套餐类型 | 月费 | 流量 |
|---|---|---|
| 智享家庭版 | 169元 | 60GB |
| 特色业务包 | 12元 | 10GB定向 |
二、套餐权益查询方法
已办理用户可通过以下方式查询权益：
- APP查询路径：服务→已订业务→5G特色权益
- 短信查询：发送「5GXY」至10086
- 官网查询：登录移动商城查看套餐详情
三、常见问题解答
用户关注度最高的五个问题：
- Q：4G手机能否使用5G套餐？
- A：可使用套餐但无法连接5G网络，需更换支持5G制式的终端设备
- Q：套餐生效时间如何计算？
- A：线上办理次月生效，线下办理可选择立即生效
四、业务办理注意事项
办理前需特别注意：
- 确认所在区域有5G信号覆盖
- 需开通VoLTE功能保障通话质量
- 宽带业务受具体小区线路限制
服务总结
北川移动营业厅通过线上线下融合服务模式，提供包含套餐办理、权益查询、业务咨询等全流程5G服务。用户可通过智能终端、人工柜台、数字渠道等多种方式，享受包含流量升级、视频会员、宽带提速等在内的多元化5G权益。
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