北美国航营业厅紧急退票办理指南
一、紧急退票受理条件
北美国航营业厅受理的紧急退票需符合以下任一条款：航班计划变动超过4小时、突发重大疾病（需医学证明）、直系亲属突发变故（需关系证明）或出发地/目的地突发疫情管制。建议提前致电营业厅确认具体政策细节。
二、必备材料清单
- 机票行程单原件及复印件
- 护照信息页复印件（含签证页）
- 紧急事由证明文件：
- 医疗证明需含医院公章及英文翻译
- 亲属关系证明需公证文件
- 疫情管制公告需官方文件截图
三、现场办理流程
- 前往最近国航营业厅（可通过官网查询北美网点）
- 填写《非自愿退票申请表》并签署声明
- 提交全套申请材料原件及复印件
- 获取受理回执单（含退票编号）
| 退票类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 疫情管制 | 5-7工作日 |
| 医疗原因 | 3-5工作日 |
四、注意事项
建议保留所有材料的电子扫描件备查，退款将原路返回至购票账户。如使用信用卡支付，实际到账时间可能延长3-5个银行工作日。特价机票需额外审核是否符合全额退款标准。
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