基础服务热线
华为全国统一客服热线为950800，提供7×24小时普通话服务，覆盖手机、平板、智能穿戴等全品类产品咨询与售后支持。VIP用户可通过专属热线950801获得优先服务，该专线同样支持全天候响应。
产品专线电话
特定产品服务热线如下：
- 华为商城咨询：950805
- 企业云服务：4000-955-988（转1）
- 海外用户支持：+86-755-2856-9999
企业客户可通过拨打950808获取定制化解决方案，路由器等网络设备问题可转接专项技术团队处理。
工作时间说明
标准服务时段为周一至周日全天候响应，其中：
- 普通热线：24小时在线
- 企业服务：工作日9:00-18:00
- 线下网点：10:00-20:00（以门店公示为准）
注意事项
拨打前请准备设备IMEI码或购买凭证，保外维修需提前确认费用标准。通过官方渠道验证服务人员身份，警惕非授权第三方服务。Mate X系列等高端产品用户可直接使用950801专线获取快速响应。
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