一、套餐宣传与实际收费不符
华强街电信套餐常以”首月免费””无合约限制”吸引用户，但实际使用中存在隐性扣费条款。例如有用户办理29元流量卡时未被告知提前注销需扣费，最终被扣除18元违约金。另有案例显示，升级宽带套餐后出现摄像头租赁费、存储空间费等未提前说明的附加收费项目。
- 违约金条款未明确告知
- 设备租赁附加费用
- 套餐外服务自动叠加
二、自动续费陷阱
部分服务通过电视端或网络平台开通后，无需二次验证即可从话费中自动扣款。有用户发现IPTV音乐服务未经短信/密码确认即产生每月19元扣费，且仅通过网址链接发送账单。类似情况还包括副卡功能、宽带提速服务等附加项目的静默续费。
三、资费规则复杂化
套餐设计存在多重收费规则嵌套，消费者需具备”精算”能力才能避免超额消费。典型案例显示，19元基础套餐通过叠加当日流量包可实现更低消费，但运营商优先推荐199元高价套餐。另有用户因未注意”优惠有效期”导致恢复原价后费用激增。
四、用户维权困境
消费者遭遇隐形收费后常面临举证困难、流程繁琐等问题。有用户修改套餐时遭遇”工牌造假””个人收款码”等第三方合作骗局，另有案例显示取消合约需签署责任认定书并支付违约金。数据显示2024年电信服务投诉量同比增长26.3%，主要涉及收费不透明问题。
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