一、营业厅新址与基础信息
华数城西营业厅现位于西湖区世纪联华莲花店斜对面，原址紫荆花路府苑新村对面已完成搬迁。新营业厅采用标准化品牌视觉设计，红白色调搭配华数LOGO标识醒目易识别。门前设有免费停车位，营业时间为每日09:00-18:00（全年无休）。
二、可办理业务范围
该营业厅提供以下核心服务：
- 数字电视业务：新装/续费/套餐变更
- 宽带业务：家庭宽带安装与迁移
- 融合套餐：电视+宽带组合优惠方案
- 设备服务：机顶盒更换、光猫调试
业务办理区域设置智能叫号系统，配备3个开放式服务窗口，支持现金/移动支付等多种缴费方式。
三、业务办理方式
用户可选择三种办理渠道：
- 线下办理：持身份证原件至营业厅自助取号机取号办理
- 电话预约：拨打0571-96171客服热线登记需求
- 线上办理：通过天猫「华数旗舰店」支付1元工单费发起服务
重要提示：宽带迁移需业主本人持身份证办理，委托代办需额外提供授权委托书。
四、宽带迁移特别说明
针对搬迁用户特别注意事项：
- 同城迁移需提前3个工作日申请
- 新地址需具备华数光纤覆盖（可致电客服查询）
- 迁移费用：首年免费，次年收取100元服务费
- 设备要求：需携带原光猫及电源适配器
跨省迁移需先办理原地址销户，建议提前15天通过线上渠道提交销户申请。
搬迁后的城西营业厅通过优化空间布局提升服务效率，建议优先选择工作日上午错峰办理。宽带用户需特别注意设备保管与迁移时效，可通过官方小程序实时查询办理进度。
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