一、退费政策适用范围
黄龙营业厅针对宽带退费服务主要适用于以下两类情况：
- 套餐未到期主动解约：用户需承担已使用周期的标准资费，未使用部分可申请退还
- 服务质量不达标：经检测确认存在网速不达标或频繁断线等问题，用户可主张全额退费
二、退费计算标准
具体费用核算遵循以下原则：
- 完整使用月份按标准月费计算
- 未满整月天数按日折算（月费÷30天×实际天数）
- 已缴纳费用抵扣实际使用费后多退少补
例如232元/年套餐提前解约时，将转换为19.33元/月标准资费重新核算
三、退费办理流程
用户需携带以下材料至黄龙营业厅：
- 机主身份证原件及复印件
- 开户协议与缴费凭证
- 网络检测报告（质量问题退费需提供）
办理流程包含申请受理→设备回收→费用核算→退款到账四个阶段，全程约需3-5个工作日
四、法律依据与注意事项
依据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按约定提供服务应退回预付款。用户需特别注意：
- 违约金条款需查看原始协议约定
- 设备损坏可能影响退费金额
- 建议保留客服沟通记录作为维权证据
黄龙营业厅退费政策在保障用户权益与维护契约精神间保持平衡，建议用户在办理前仔细核对协议条款，遇服务质量问题及时通过96371客服热线申请技术检测，确保退费流程顺利执行。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/108119.html
