业务办理须知
在华数春晓路营业厅办理宽带业务需携带以下材料：有效期内的身份证原件、安装地址产权证明复印件（租赁房屋需提供租赁合同）。企业用户需额外准备营业执照副本复印件并加盖公章。
| 套餐类型 | 网速 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 24个月 |
| 企业专享版 | 1000M | 36个月 |
安装准备事项
建议用户在安装前完成以下准备工作：
- 确认安装地址已预埋光纤管线
- 准备独立电源插座（建议使用UPS电源）
- 清理设备安装区域（建议预留30cm×40cm空间）
办理流程详解
- 线上/线下预约登记（推荐使用官方APP）
- 工程师上门勘测线路（1个工作日内）
- 签订服务协议（需现场签字确认）
- 缴纳首期费用（支持扫码支付）
- 专业团队上门安装（城区48小时内）
售后服务承诺
华数提供7×24小时服务专线（96371），承诺在用户报装后：常规故障48小时内修复，重大故障72小时处理完毕。光猫设备享受三年免费更换服务，路由器建议用户自备千兆设备。
特别提醒：合约期内迁移需支付200元移机费，提前解约将收取剩余合约期30%的违约金。
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