一、办理入口准备
华数宽带用户可通过以下两种线上渠道办理业务：访问官方网站（www.hzcnc96171.com）或添加官方客服微信（wasu12345678）。建议提前准备地址信息（精确到门牌号）用于覆盖查询，如“浙江省杭州市xx区xx街道xx小区x栋x单元x室”。
二、实名认证流程
根据网络安全法规要求，办理需完成：
- 上传身份证正反面电子版
- 通过微信视频完成人脸动态核验
- 企业用户需补充营业执照扫描件
三、套餐选择技巧
建议优先考虑融合套餐，选择时注意：
- 家庭用户选择含4K电视的融合套餐
- 游戏玩家关注上行速率参数
- 确认合约期（通常为24个月）及违约金条款
四、在线支付方式
通过微信客服确认套餐后，可选择：
- 微信转账支付首年费用
- 官网银联在线支付
- 支付宝扫码付款
五、售后装机服务
支付成功后48小时内，装机人员将携带光猫设备上门。建议用户：
- 现场监督光衰测试（标准值≤-25dBm）
- 索要加盖公章的安装凭证
- 确认IPTV机顶盒调试完成
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