一、自助服务功能概览
华数营业厅提供线上自助服务平台，用户可通过官网或APP完成账户查询、套餐变更、故障报修等操作。重点功能包括：
- 实时查询账单与套餐余量
- 在线办理高清频道升级服务
- 自助提交网络报修工单
二、机顶盒操作全解析
华数机顶盒支持有线/无线双模连接，首次使用需完成以下步骤：
- 使用HDMI线连接电视与机顶盒，传统电视需用三色AV线
- 进入系统设置菜单选择无线网络，输入WiFi密码完成联网
- 通过遥控器视频转换键切换信号源至HDMI模式
日常操作需注意：节目切换需全程使用机顶盒遥控器，音量调整支持分频道记忆功能
三、套餐优惠指南
2025年度主打套餐包含：
- 基础包：88元/月，含150+直播频道
- 增值包：加20元享4K影视专区
- 组合优惠：绑定宽带享7折特惠
新用户办理可获赠3个月视频点播服务，老用户续费赠送影视会员月卡
本文系统梳理了华数营业厅自助服务功能、机顶盒操作要点及最新套餐优惠政策。建议用户优先通过自助平台办理业务，定期关注官网更新的组合优惠活动。
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