智慧服务亮点
红棋路营业厅通过物联网感知设备实时监测管网压力、水质参数等数据，结合AI算法实现爆管预警与用水量预测。服务大厅配备的智能交互终端可展示全区供水动态三维模型，支持触摸查询各节点实时监测数据。
- 远程抄表系统误差率＜0.5%
- 智能客服7×24小时在线应答
- 业务办理平均等待时间缩短至8分钟
线上业务办理全流程
通过“华新水务”微信公众号可实现全业务线上办理，具体操作步骤：
- 关注公众号后点击底部「水务网厅」
- 输入户号完成身份认证
- 选择「业务办理」模块办理过户、报装等业务
- 电子合同在线签署后自动推送施工进度
| 业务类型 | 办理时限 |
|---|---|
| 水费缴纳 | 即时生效 |
| 更名过户 | 1工作日 |
| 新装申请 | 3-15工作日 |
自助设备使用说明
营业厅配备第三代智能服务终端，支持刷脸调取用水档案。设备内置的智能导办系统可自动识别业务材料完整性，减少用户往返次数。缴费凭证打印支持电子印章加密，可通过扫描二维码验证真伪。
常见问题解答
- 自动缴费设置：支付宝生活缴费绑定户号后，账单生成次日自动扣款
- 电子发票获取：业务办理完成后自动推送至预留邮箱
- 设备报修入口：公众号「紧急服务」通道实时接单
智慧化升级后的红棋路营业厅通过线上线下融合服务，实现用水业务办理效率提升60%。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，营业厅现场主要处理复杂业务与技术咨询，有效节约时间成本。
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